ゼクシィ縁結びでログインできない時の対処法｜オンライン表示も解説

「ゼクシィ縁結びにログインできない…」
「ゼクシィ縁結びで相手のログイン状況を知りたい！」

このような悩みを抱えていませんか？これらの疑問を解決しようと公式サイトを見てもなんだかよく分からないこともよくありますよね…

今回はゼクシィ縁結びにログインできない時の対処法と、オンライン表示の仕組みと活用法について徹底解説します！

ゼクシィ縁結びでログインできない原因と解決法

ゼクシィ縁結びにログインできない時、原因は以下の5つのうちどれかであることが考えられます。

どれかに心当たりがあるあなたはその選択肢をタップ、どれも心当たりがないあなたは1つずつ確認していきましょう。

ログイン情報の誤入力

認証方法の間違い

ブラウザやOSが未対応

アカウントの凍結

メンテナンスの可能性

ログイン情報の誤入力

まずは一番に疑うべき、ログイン情報の誤入力です。ログイン情報とはメールアドレス、パスワードのことを指します。以下の2点を確認してください。

• メールアドレス、パスワードに誤りがないか
• キーボードの設定が普段と変わっていないか

メールアドレス、パスワードを打ち直したことで解決したという経験はあなたもあるはず。今一度確認しましょう。

またキーボードの「CapsLock」キーがONになっていると全ての英字入力が大文字になってしまいます。ゼクシィ縁結びのログインでは小文字と大文字を区別するので、これではログインできません。

「Shift」キーと「CapsLock」キーを同時に押すことで通常の入力操作に戻ることができます。

上記を行ってもログインできない場合はパスワードを変更しましょう。

パスワードの変更方法

パスワードの変更は以下の手順で行うことができます。

• 1 「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップ
• 2 登録情報を入力
• 3 新パスワードの入力

「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップ

まずは「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップしてください。

登録情報を入力

次に登録時のメールアドレスと名前、生年月日を入力してください。このメールアドレスにメールが届くので、受信設定はあらかじめゼクシィ縁結びからのメールを受け取れる設定にしておきましょう。

新パスワードの入力

登録時のメールアドレスに認証キーが書いてあるメールが届きます。その認証キーを上記の画面で打ち込んでください。そして新しいパスワードを打ち込むと完了です。

認証方法の間違い

登録時にFacebookで登録した場合、上記の画面でメールアドレスによるログインをしようとしてもできません。

メールアドレスで登録したならメールアドレス、FacebookならFacebookでログインを行いましょう。

また登録時に使用したFacebookアカウントを退会処理した場合やメールアドレス、電話番号を変更した場合はログインできないことがあります。その場合は新しいアカウントを作りましょう。

ブラウザ・OSがゼクシィ縁結びに非対応

使用しているブラウザやOSが動作環境に対応していないものかもしれません。もしお使いのスマートフォン・PCがかなり古い物であれば動作環境が原因の可能性は高いでしょう。

ゼクシィ縁結びの動作環境は以下の通りです。使っているデバイスがゼクシィ縁結びの動作環境に対応しているか確認しましょう。

もしデバイスのソフトウェアアップデートがお済みで無い場合は、アップデートを行った上でもう一度ログインしてみてください。

自分のブラウザ・OSを確認する方法（外部ページ）

アカウントの凍結

アカウントが凍結されているとログインすることができません。ゼクシィ縁結びを利用する中で規約違反や迷惑行為を繰り返すとアカウントの凍結が行われます。以下のような行為が該当します。

• 相手が不快、迷惑と感じるメッセージを送信する
• 営利目的のDMや勧誘メッセージを送信する
• プロフィールなどに虚偽の登録があり、「通報する」機能で複数人から運営に通報される

一度退会してから再登録する場合、3ヶ月間は同じFacebookアカウント、メールアドレス、電話番号での新規ログイン（登録）ができないことを頭に入れておきましょう。

また規約違反や迷惑行為が行き過ぎたものであると運営側に判断された場合、強制退会させられることがあります。この場合、ゼクシィ縁結びを利用することができなくなってしまいます。

アカウントの凍結や、強制退会になった場合はゼクシィ縁結びの利用は諦めて、別のアプリを使うことをおすすめします。

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サーバーの不調、メンテナンス中

ゼクシィ縁結びのアプリやサーバー自体が作動していない可能性があります。またメンテナンスを行っている可能性があります。

ゼクシィ縁結び自体は24時間使えますが、時々メンテナンスをする場合があります。運営側がサービスの不調に気づき、メンテナンスを行う時点で、「メンテナンスを行う」とアナウンスされます。ログインできない時は一度公式サイトを確認してください。

どれも当てはまらなかった場合

上記で挙げた原因のいずれにも当てはまらず、ログインができない場合は運営に問い合わせましょう。

ゼクシィ縁結びの運営には以下の手順で問い合わせることができます。

• 1 「マイページ」から「インフォメーション」を開く
• 2 「ヘルプ・よくあるご質問」を開き、下までスクロール
• 3 「お問い合わせ」で問い合わせ内容を確認し、問い合わせる

ここで大切なのは上記の5つの原因は既に確認済みであると伝えることです。でないともう1度同じ説明を受け、二度手間になってしまいます。

【ログイン状況が丸わかり】オンライン表示の仕組みと活用法

みなさんはゼクシィ縁結びで相手のログイン状況を確認する方法があるのはご存知ですか？ここからは相手のオンライン状況を確認する方法と、その活用の仕方について解説します。

ゼクシィ縁結びではオンライン状況が色と表示で分かる

ゼクシィ縁結びでは以下にあるように８通りのログイン状況を表すマークがあります。

実際の画面ではこのように表示されています。

相手のプロフィール画面を覗けば、ログイン状況が分かるということですね。

Pairs(ペアーズ)のログイン方法とログイン時間表示の仕組みを解説！

ゼクシィ縁結びでオンライン表示を活用する方法

上記のログイン表示を活用するのはズバリ…

「オンライン、もしくは24時間以内にログインしたユーザーにいいねせよ！」

3ヵ月以上ログインしていない人よりも最近ログインした人に「いいね！」を送ったほうがマッチングすると思いませんか？（3ヶ月以上ログインしていない＝既にサービスを利用していない可能性が高い）

そのためオンライン、もしくは24時間以内にログインしたユーザーに最優先で「いいね！」を送ってください。

「いいね！」できる数には限りがあるので、狙いを定めて効率的にマッチングを狙いましょう。

ゼクシィ縁結びのログインに関するよくある質問

ゼクシィ縁結びのログインに関するよくある質問にお答えします。

まとめ

ゼクシィ縁結びのログインに関する疑問は解消されましたか？ゼクシィ縁結びを使いこなせば、あなたの理想の出会いが待っています！

マッチマップでは出会いまでの道のりを最短かつ的確にお教えします。ぜひご活用ください。